Офісні пілоти

Адміністративну німецьку мову не завжди легко зрозуміти, і більшість (соціальних) пільг у Німеччині можна отримати лише після того, як було подано відповідну заяву. Багато людей мають з цим проблеми з різних причин. Як наслідок, пільги надаються набагато пізніше або лише частково. У найгіршому випадку заяву навіть не подають, оскільки перешкода здається занадто великою. Деяким людям також важко говорити про свої проблеми з владою. Вони бояться, що їх не зрозуміють і/або що вони самі нічого не розуміють. Це може призвести до непорозумінь і напружених ситуацій у спілкуванні.

У цих випадках можуть допомогти офісні гіди. Волонтери вже працюють у цій сфері в багатьох районах Шлезвіг-Гольштейну. З 1 жовтня 2020 року некомерційна організація Steinburg Sozial пропонує цю послугу допомоги, спочатку з двома Ämterlots*innen. Вони надають підтримку в заповненні та підготовці заяв та інших форм (за винятком податкових та пенсійних питань). Вони пояснюють, які бланки необхідно заповнити, які документи необхідно отримати та скопіювати для подачі заяви. У разі необхідності та на прохання особи, яка звертається за консультацією, працівники офісу також супроводжують її до державного органу. Однак вони не представляють тих, хто звертається за порадою, а виступають посередниками та моральною підтримкою. При цьому вони не пропонують жодних професійних чи юридичних консультацій. Якщо потрібна подальша підтримка, існує тісний контакт зі службою соціального консультування "Ітцехелп".

Ämterlotsen Kreis Steinburg
Телефон: 04821 1788641
Електронна пошта: aemterlotsen-iz(at)steinburg-sozial.de